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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO

Última actualización: 11 de junio de 2026


Las presentes Condiciones rigen la navegación, uso y transacciones comerciales de libros (físicos y digitales) realizadas en el sitio web carmencides.com (en adelante, el «Sitio Web»), de titularidad de Los Libros de Carmen (en adelante, la «Propietaria»), con canales de contacto en info@carmencides.com.

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

A diferencia de plataformas de distribución masiva de terceros, este Sitio Web es un canal personal destinado a la difusión y venta directa de las obras literarias de autoría propia de la escritora Carmen. Los servicios y productos están dirigidos a lectores y consumidores finales para su uso personal, privado y no comercial.

2. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso Digital

Todo el contenido disponible en este Sitio Web —incluyendo textos, fragmentos de obras, imágenes, diseño gráfico y logos— es propiedad de la Propietaria y se encuentra protegido por la Ley Nº 11.723 de Propiedad Intelectual de la República Argentina.

  • Libros Físicos: Su compra otorga el derecho de propiedad sobre el ejemplar para su lectura privada.
  • Descargas Digitales (E-books): Al adquirir una obra digital, la Propietaria concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para descargar y visualizar la obra en dispositivos personales. No está permitida la reproducción, distribución, reventa o puesta a disposición en redes de intercambio de archivos del material digital. Cualquier infracción facultará a la Propietaria a iniciar las acciones legales pertinentes.

3. Condiciones de Compra y Medios de Pago

Para efectuar una compra, el usuario deberá completar los datos requeridos en el formulario de facturación de forma exacta y veraz. El pago se procesará a través de las plataformas electrónicas seguras integradas en la web (tarjetas de crédito, débito o procesadores autorizados). La Propietaria no almacena datos bancarios ni de tarjetas en sus servidores, por lo que no es responsable por fallos técnicos propios de estas pasarelas de pago externas.

4. Envíos Postales de Libros Físicos

La entrega de los libros físicos se realizará a través de empresas de correo postal o mensajería en la dirección indicada por el comprador. La Propietaria se compromete a despachar los ejemplares en buen estado y debidamente embalados dentro de los plazos estimados. No obstante, la Propietaria queda eximida de cualquier responsabilidad por retrasos, pérdidas, extravíos o daños que sufran los paquetes una vez entregados a la empresa de correo postal o logística. Cualquier reclamo relacionado con el traslado deberá ser canalizado por el comprador directamente ante el proveedor del servicio de correo utilizando el número de seguimiento provisto.

5. Política de Devoluciones y Reclamaciones

De conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación, se establecen las siguientes condiciones según la naturaleza del producto:

  • Libros Digitales (Descargas/E-books): Debido a la naturaleza inmediata del suministro de contenido digital, el derecho de devolución no es aplicable una vez que se ha iniciado la descarga del archivo o se ha enviado el enlace de acceso al correo electrónico del comprador.
  • Libros Físicos: El comprador tiene derecho a revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto. Para que la devolución sea procedente, el libro debe ser devuelto en óptimas condiciones, cerrado, con su envoltorio original intacto y sin signos de uso o lectura. Los costos postales derivados de la devolución correrán por cuenta del comprador.
  • Productos Defectuosos: Si el ejemplar físico presentara una falla evidente de imprenta (como páginas en blanco o faltantes), el comprador deberá notificarlo a info@carmencides.com en un plazo de 7 días para coordinar la sustitución del producto a cargo de la Propietaria.

6. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

La Propietaria realiza sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio Web en buen funcionamiento. Sin embargo, no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de la web ni la total ausencia de errores técnicos en el servidor externo donde se aloja. Por lo tanto, la Propietaria queda eximida de cualquier responsabilidad por daños derivados de:

  • Interrupciones del servicio, caídas de internet o problemas de conectividad del usuario que impidan temporalmente la descarga de los libros digitales.
  • Daños informáticos, virus o inconvenientes en el software o hardware del visitante surgidos tras la navegación o descarga de contenidos desde la web.
  • El uso inadecuado del portal o de las obras por parte de los visitantes, así como por el resguardo de las contraseñas que el propio usuario cree para acceder a su panel de descargas.

7. Acceso a Menores de Edad

El Sitio Web promueve la cultura y la literatura. No obstante, la adquisición de productos comerciales está dirigida a personas con capacidad legal para contratar (mayores de 18 años). Los menores de edad podrán navegar bajo la supervisión de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumirán la responsabilidad por los actos, registros o compras que los menores a su cargo realicen en la plataforma.

8. Modificación de las Condiciones

La Propietaria se reserva la facultad de modificar o actualizar estas Condiciones en cualquier momento para adaptarlas a novedades comerciales o normativas. Las modificaciones serán publicadas en esta sección, siendo recomendable que el usuario revise los términos vigentes al momento de efectuar cada compra.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen de conformidad con las leyes de la República Argentina. Ante cualquier duda o reclamo derivado del uso de este Sitio Web o de las compras realizadas, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA).